河北省唐山市积极响应人力资源和社会保障部的号召，成功开展了“12333全国统一咨询日”活动。本次活动以“信息技术咨询服务”为核心主题，旨在通过数字化手段，进一步提升人社服务的便捷性与覆盖面，切实解决民众在就业、社保、劳动关系等方面的实际问题。
活动期间，唐山市人社部门依托12333电话咨询服务平台，结合线上线下的多渠道宣传，广泛普及信息技术在人社服务中的应用。现场设立了专门的咨询服务台，由业务骨干和技术专家组成的团队，为市民提供一对一的技术指导与政策解读。重点介绍了“掌上人社”APP、电子社保卡申领使用、线上求职招聘平台等信息化服务工具，帮助群众尤其是中老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受“指尖上的便利”。
此次咨询日活动不仅解答了民众关于养老保险转移接续、职业技能培训补贴申领、劳动争议调解等热点问题，还着重展示了大数据、人工智能等信息技术在优化服务流程、预警就业风险、精准推送政策等方面的创新实践。例如，通过智能机器人助手提供24小时在线问答，利用数据分析为求职者匹配岗位，显著提升了服务效率与群众满意度。
唐山作为重要的工业城市，正处在转型升级的关键时期。此次以信息技术为主题的咨询日活动，不仅强化了人社部门与公众的沟通桥梁，也体现了唐山以科技创新驱动民生服务提质增效的决心。唐山市将持续深化“互联网+人社”建设，拓展信息技术在公共服务领域的应用场景，为推动高质量发展、构建和谐社会注入源源不断的数字动力。
